Dotazník spokojnosti zákazníka

Spoločnosť SAD Prešov, a.s. si Vás dovoľuje osloviť z dôvodu zisťovania spokojnosti s našimi službami. Cieľom tohto dotazníka je zistiť Vašu spokojnosť so službami SAD Prešov a následne na to, na základe tohto prieskumu, navrhnúť opatrenia na zlepšenie. Dotazník je anonymný.

1. Aký druh dopravy uprednostňujete?
   • osobnú hromadnú autobusovú dopravu
   • osobnú hromadnú železničnú dopravu
   • osobnú automobilovú dopravu
2. Ako často využívate dopravu SAD Prešov?
   • denne
   • týždenne
   • príležitostne
   • vôbec
3. S čím nie ste spokojný pri doprave SAD Prešov?
   • správanie vodiča
   • technický stav autobusu
   • výška cestovného (v porovnaní s konkurenciou)
   • nástupištia a zastávky
   • časy odchodov spojov
   • hustota spojov
4. Akým spôsobom získavate informácie o novinkách a spojoch?
   • telefonicky
   • osobne pri pokladni
   • prostredníctvom internetu
5. Úroveň služby SAD Prešov sa oproti minulému roku?
   • zlepšila
   • zhoršila
   • ostala rovnaká
6. Čo by ste nám odporučili na zlepšenie našej služby?
   • správanie vodiča
   • technický stav autobusu
   • cestovný poriadok
   • nástupištia a zastávky
7. Uveďte svoj vek:
   • menej ako 15 rokov
   • 15-18 rokov
   • 19-26 rokov
   • 27-35 rokov
   • 35-50 rokov
   • nad 50 rokov
8. Čo by ste nám odporučili na zlepšenie našej služby?

Opíšte prosím text z obrázka