AKTUALIZÁCIA - Upozornenie k platbám bankovou kartou
03.09.2024
Vážení cestujúci, od 1.9. sme zaznamenali viacero podnetov o viacnásobnej rezervácii 1€ na bankovom účte po platbe bankovou kartou. Ide o problém v banke, ktorá posiela tuto informáciu o rezervácii 1€ často - viacnásobne. Peniaze sa pri konečnom zúčtovaní platieb nestrhnú, stiahne sa len reálna čiastka za lístok. Banku sme hneď informovali.
Za spôsobené problémy sa Vám ospravedlňujeme.
12.09.2024 - Aktuálna informácia k riešenému problému.
Chtěli bychom Vás informovat o nápravě v rámci překročení limitu variabilních symbolů u karetních transakcí.
Chyba byla způsobena vypotřebováním originálního počtu variabilních symbolů. Společně s dodavatelem jsme změnili způsob generování variabilních symbolů a pevně věříme, že podobná situace již nenastane.
Problém už je vyřešen na všech obchodních místech, která jste nám uvedli jako problematická a dne 6.9.2024 byla úprava nasazena i na všechna ostatní obchodní místa.
Co se týče samotných transakcí, jedná se o pouze o předautorizace, které se v horizontu několika týdnů automaticky zruší. Můžeme potvrdit, že cestující o finanční prostředky nepřijde a nebudou mu strženy z účtu (jedná se pouze o blokaci finančních prostředků).
Za vzniklé komplikace se tímto velice omlouváme!
Tým akceptace platebních karet
Československá obchodní banka, a.s.